في واحة الأمين للتمور، نحرص على رضاكم وجودة منتجاتنا، ونتعامل بجدية مع أي مشكلة قد تواجهكم.

شروط الاسترداد والإرجاع

يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج تالفًا أو غير صالح للاستخدام عند الاستلام.

• إذا وصل إليك المنتج عن طريق الخطأ (منتج مختلف عن الذي طلبته).

المدة المسموح بها

• يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام كحد أقصى.

• لا يمكن قبول الطلبات بعد هذه المدة.

شروط قبول المنتج

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، لم يتم فتحه أو استخدامه بشكل كامل.

• لا يتم قبول أي منتج تعرض لسوء تخزين من طرف العميل (مثل التعرض للحرارة العالية أو الرطوبة أو أشعة الشمس المباشرة).

طريقة الاسترجاع أو التعويض

• في حال ثبوت المشكلة، يمكنك:

  • استبدال المنتج بمنتج جديد.

  • أو استرداد المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع الأصلية.

ملاحظات مهمة

• نحن لا نتحمل مسؤولية تلف المنتج بسبب سوء التخزين بعد الاستلام.

• معظم منتجاتنا يمكن حفظها في درجة حرارة الغرفة، وتترواح صلاحيتها بين 6 أشهر وسنتين حسب نوع المنتج.

للتواصل معنا

إذا واجهت أي مشكلة أو لديك استفسار، يُرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@alameendates.com
رقم الهاتف: (+20) 1070750803